При формировании аптечки в первую очередь пользуйтесь рекомендациями Вашего лечащего врача (если такие имеются). Отбирайте в аптечку медикаменты только с действующим сроком годности, в заводской упаковке и с прилагаемой инструкцией.

Рекомендуем иметь лекарственные средства, желательно те, которые Вы уже применяли  для следующих возможных обстоятельств:

• Жаропонижающие: Аспирин, Амидопирин, Парацетамол.

• При головной боли: Пенталгин, Темпалгин, Анальгин, Цитрамон.

• Болеутоляющие: Солпадеин, Спазган, Баралгин.

• При болезни органов дыхания: Фарингосепт, Бромгексин, Коделак; капли в нос Пиносол, Глазолин.

• При расстройстве желудка: Активированный уголь, Левомицетин, Фестал, Мезим-форте, Смекта, Имодиум.

• В случае аллергии: Супрастин, Тавегил, Кларитин.

• Сердечно-сосудистые средства: Валокордин, Корвалол, Валидол.

• Успокаивающие средства: настой Валерианы или Пустырника, Ново-пассит.

• Антисептики наружного действия: Йод, Зеленка, Перекись водорода, Мирамистин.

• Средства, применяемые при поражении глаз и ушей: Альбуцид, Софрадекс.

• Средства для снятия усталости и отечности ног: Троксевазин гель, Гирудовен.

• От «морской болезни» и укачивания в транспорте: бонин, авиаморе.

• Солнцезащитные кремы и средства по уходу за кожей после пребывания на солнце.

• При солнечных ожогах и кожных аллергических реакциях на солнце: Пантенол-спрей, Тавегил.

• Перевязочный материал: водонепроницаемый лейкопластырь, бинт, ватные шарики.

• Средства от укусов насекомых.

• Термометр (не ртутный).

• Небольшие ножницы, пинцет (Данные инструменты перевозить в ручной клади при авиаперелете нельзя).

 

1. КАТЕГОРИИ ОТЕЛЕЙ и ТИПЫ МЕСТ РАССЕЛЕНИЯ

3***; 4****; 5***** - отели категории три, четыре и пять «звезд».

HV (Holiday Village) - клубный отель, представляющий собой комплекс бунгало, бывают HV-1, HV-2 клубы 1 и 2 категории, отличаются набором услуг, предоставляемых бесплатно.

VILLA - вилла, отдельно стоящий домик, VIP уровня, как правило имеющий преимущество перед другими типами размещения - свой садик, свой бассейн, большую площадь, эксклюзивное месторасположение в отеле, уединенность от других туристов.

BGLW (bungalo) – бунгало, отдельная постройка, используемая для размещения туристов, часто предлагается в тропических и южных странах.

Cabana - постройка на пляже (или возле бассейна), наподобие бунгало, стоящая отдельно от основного здания и иногда оборудованная как спальня.

Chalet - шале, отдельный домик, как правило в горах, состоящий из 2-х и более комнат.

Executive floor - один или несколько этажей в отеле с более высоким уровнем обслуживания, а также с дополнительным набором услуг.

MB (main building) - основное здание.

New Building - новый корпус.

 

2. КАТЕГОРИИ и ТИПЫ НОМЕРОВ

SNGL (single) - одноместный номер.

DBL (double) - двухместный номер с одной большой двуспальной кроватью.

TWIN (twin) - двухместный номер с двумя раздельными кроватями.

TRPL (triple) - трехместный номер.

4 PAX (quarter) - четырехместный номер.

3 ADL - пятиместный номер.

ЕХВ (extra bed) - дополнительная кровать.

Balcony Room - номер с балконом.

Connected Rooms - совмещенные номера, имеющие дверь-проход из одного в другой.

Duplex - двухэтажный номер.

De Luxe - номера повышенной комфортности, больше площадью, чем superior.

Family Room - семейный номер, в который можно поселить от 4 человек, с большой площадью (часто из нескольких комнат).

Sitting area - зона для отдыха - часть номера, где располагаются кресла, журнальный столик, иногда также диван.

Standard - стандартная комната.

Studio - однокомнатный номер больше стандартного, как правило в апартаментах с небольшой кухней, совмещенной с комнатой.

Suite - номер повышенной комфортности, как правило - большая комната, имеющая зону для отдыха.

Mini Suite - номер улучшенной категории (лучше, чем Superior).

Junior Suite - номер повышенной комфортности: обычно большая комфортабельная комната с отгороженным спальным местом, преобразуемым днем в гостиную.

Senior Suite - номер повышенной комфортности, как правило двухкомнатный: гостиная и спальня.

Executive Suite - как правило, сьют с двумя спальнями.

King Suite - «королевский сьют», имеющий 2 спальни, гостиную и комнату для переговоров или рабочий кабинет.

Superior - комната большего размера, чем стандартная.

Honeymoon Room - номер для молодоженов, с большой кроватью KING SIZE и дополнительным презентом от отеля.

APT (appartment) - тип номеров, имеющих помимо зоны проживания, зону, оборудованную кухонным уголком, с набором посуды, электроплитой, чайником, как правило продаются без питания.

 

3. ТИПЫ РАЗМЕЩЕНИЯ В НОМЕРЕ

ADL (adult) – взрослый.

INF (Infant) - ребенок 0-2 лет.

CHD (child) - ребенок с 2 до 12 лет, но в ряде отелей до 15 -18 лет.

Baby cot - детская кровать для ребенка 0-2 года.

SNGL + INF (single + infant) -1 взрослый + ребенок (0-2 лет).

SNGL + CHD (single + child) -1 взрослый + ребенок (2-12 лет).

DBL + INF - 2 взрослых + ребенок (0-2 лет).

DBL + CHD - 2 взрослых + ребенок (2-12 лет).

DBL + ЕХВ - 2 взрослых + З-й взрослый на дополнительной кровати.

DBL+ 2 CHD (2-6) - двое взрослых в двухместном номере + 2 детей от 2 -6 лет.

2 ADL + 2 CHD (2-6) (2-12) - 2 взрослых + 2 детей в возрасте от (первый от 2-6 лет, второй от 6-12 лет).

2 ADL + 2 CHD (6-12) - 2 взрослых + 2 детей от 6-12 лет.

TRPL +1 CHD (2-6) – трехместный + ребенок от 2-6 лет.

2 ADL +1 CHD (2-12) - трехместный + ребенок от 6-12 лет.

3 ADL + 2 CHD (2-6) - трехместный + двое детей 2-6 лет.

3 ADL +INF (0-2) + CHD (3-6) - трехместный + 2 детей: первый ребенок до 3 лет, второй 3-6 лет.

3 PAX + 1CHD (2-5) - четырехместный +1 ребенок 2-5 лет.

ВО (bed only) - размещение без питания.

1 BDRM - апартаменты с одной спальней.

2 BDRM - апартаменты с двумя спальнями.

 

4. ТИПЫ КРОВАТЕЙ

DBL- двухместный номер с одной большой двуспальной кроватью.

Kingsize Bed - «королевская кровать» шириной более 180-220 см.

Queensize Bed - «королевская кровать» шириной 150-180см.

TWIN - двухместный номер с двумя раздельными кроватями.

 

5. ТИПЫ ВИДОВ ИЗ ОКОН НОМЕРОВ

ROH (run of the house) - размещение в отеле без уточнения типа номера и вида из окна.

BV (Beach view) - вид на пляж.

CV (City view) - вид на город.

DV (Dune view) - вид на песчаные дюны.

GV (Garden view) - вид на сад.

LV (Land view) - вид на окрестности.

MV (Mountain view) - вид на горы.

OV (Ocean view) - вид на океан.

PV (Pool view) - вид на бассейн.

RV (River view) - вид на реку.

SF, FV (Sea Front, Front View) - прямой вид на море.

SSV (Sea Side view) - боковой вид на море.

SV (Sea view) - вид на море.

VV (Valley view)- вид на долину.

 

6. ТИПЫ ПИТАНИЯ

Ер (нет) - без питания.

ВО (bed only) - размещение без питания.

ВВ (bed & breakfast) – завтраки.

Continental breakfast - легкий завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема.

English breakfast - полный завтрак, обычно включает в себя фруктовый сок, яичницу с ветчиной, тосты, масло, джем и кофе или чай.

American breakfast buffet - аналог континентального завтрака + различные нарезки (колбасы, сыры) и горячие блюда (омлет, сосиски).

НВ (half board) - полупансион, завтрак + обед или завтрак + ужин.

НВ+ - расширенный полупансион.

FB (full board)- полный пансион, завтрак + обед + ужин.

FB+ - расширенный полный пансион с напитками местного производства во время еды.

Mini ALL (mini all inclusive) - полный пансион с напитками местного производства не только во время еды, но в ограниченном количестве (как правило пиво, вино).

ALL (all inclusive) - питание в течение дня, включая напитки (в том числе спиртные) местного производства в неограниченном количестве.

ULTRA ALL INC (ultra all inclusive) - питание в течение дня, включая напитки импортного производства (в том числе спиртные) + дополнительные услуги на усмотрение администрации отеля.

ULTRA ALL INC разновидности: elegance all inc, VIP all inc, super all inc, deluxe all Inc, VC all inc, superior all inc, mega all inc, superior all inc VIP service, royal class all inc, ultra deluxe all inc, extended all inc, excellent all inc, max all inc, high class all inc imperial all inc.

A-LA CARTE - меню, в котором каждое блюдо указано со своей отдельной ценой.

MENU - питание по меню - ограниченное число блюд из меню, как правило, на ужине, на выбор (салат овощной или мясной, рыба или мясо).

 

7. АББРЕВИАТУРЫ РЕЙСОВ ЧАРТЕРНЫХ АВИАКОМПАНИЙ
 

 A

AO - accommodation only - размещение без питания

Additional collection - дополнительный сбор. Обычно оплачивается при приобретении авиабилетов.

Adult - взрослый - лицо, достигшее возраста 12 лет на момент поездки.

Airbus - аэробус - широкофюзеляжный самолет с двумя двигателями, берущий на борт от 200 до 345 пассажиров.

Airport tax - аэропортный налог - вводимый аэропортами на международных линиях для пассажиров, вылетающих за границу. Аэропортовый налог не включается в тариф авиабилета, а оплачивается пассажиром отдельно.

A la carte - питание в ресторане по меню.

All inclusive - всё включено - полный пансион + напитки в течении дня в том числе и алкогольные местного производства). Также возможны входящие в стоимость некоторые услуги (сауна, некоторые водные виды спорта и т.д.) .

Apartement:

• номер в отеле квартирного типа;
• роскошный номер в отеле, состоящий из нескольких комнат;
• квартира (амер.);

Aparthotel - отель, номера которого оборудованы небольшой кухней.

B

BB - Bed and Breakfast - проживание с завтраком.

Baby-sitter - сиделки с детьми - услуга в отелях, когда туристы могут оставить детей под присмотром няни, воспитателя.

Bar - бар -

• beach - бар на пляже
• lobby - бар в фойе гостиницы
• night - ночной бар
• piano - бар, где играет пианист
• pool - бар, расположенный рядом с бассейном
• ruster - сельский бар

Bathroom - ванная комната.

Beach - пляж.

Bed -

• double - двуспальная кровать.
• extra - дополнительная кровать.
• king - королевская кровать, обычно в номерах "люкс", больших размеров.
• twin - две отдельно стоящие кровати в номере.
• water - водяная кровать - стандартная двуспальная кровать с матрасом, заполненным водой.

Buffet - шведский сол - вид самообслуживания в ресторанах, отличающийся тем, что посетители за единую плату получают любое количество и ассртимент блюд по своему выбору из числа блюд, заранее выставленных в зале.

Bungalow - бунгало - небольшой одноэтажный, как правило, дом в тропических зонах отдыха.

Business class - бизнесс класс - категория салона в самолете, обычно расположен между первым и экономическим классом, с более широкими креслами, бесплатными напитками и другими услугами.

Bus, double-deck - экскурсионный двухуровневый автобус.

 C

Сabin - 1. Каюта на судне, пароме. 2. Небольшой домик.

Camp, camping - 1. Вид автомобильного туризма, характерен тем, что туристы во время поездки живут в специально оборудованных лагерях. 2. Лагерь для автотуристов.

Car rental - пункт проката автомашин, в котором производится выдача в прокат, прием из проката и оформление необходимых для проката документов.

Cargo - грузовой самолет.

CHD - child - ребенок. В прайс-листах, как правило, под этой аббревиатурой обозначается стоимость тура на ребенка (от 2 до 12 лет) в двухместном номере с двумя взрослыми.

Chalet - шале - отель или дом в сельском стиле.

Check in time - 1. Время начала регистрации. 2. Начало срока проживания в гостинице.

Check out time - 1. Время окончания регистрации. 2. Окончание срока проживания в отеле, расчетный час (обычно в 12 часов), до наступления которого клиент гостиницы обязан освободить номер или оплатить следующий день.

City tour - турпакет с экскурсиями. Как правило, включает в себя транспорт и гида.

Сoach class - экономический класс.

Consular fees - консульский сбор.

Continental Breakfast - континентальный завтрак. Обычно легкий завтрак, состоящий из масла, джема, кофе, сока.

Сountry Inn - сельская гостиница.

Customs declaration - таможенная декларация.

D

DBL - double - 1. - двухместный номер. В прайс-листах, как правило, под этой аббревиатурой обозначается стоимость тура при проживании одного человека в двухместном номере. Реже - цена за номер (например на сайте teztour.ru) 2. - Двухспальная кровать.

Deluxe - обозначает высокое качество.

Departure time - время вылета самолета.

Discount - скидки.

Downtown - деловой центр города.

Drinks - напитки.

DUPLEX - двухуровневый номер в отеле.

Duty-free - магазин беспошлинной продажи в международных аэропортах, морских портах и т.д., где производится торговля потребительскими товарами по ценам, освобожденным от НДС и других сборов. В некоторых странах duty free располагаются также в торговой части города. Продажа товаров иностранцам производится в них по предъявлению паспорта или других удостоверений.

 E

Economy class - экономический класс.

Economy hotel - отель низкой категории.

Embassy - посольство.

English breakfast - традиционный английский завтрак, включающий в себя ветчину, яйца, соус, помидоры, тосты с джемом, чай или кофе.

Entrance fee - входная плата.

Exchange rate - курс обмена.

Excursion, optional - факутальтивная экскурсия - экскурсия, не включенная в программу, а предоставляемая туристам в свободное от программы время, как правило, за дополнительную плату.

Expiry date - дата истечения срока визы.

EX.B. - extra bed - дополнительная кровать в номере. Как правило - стоимость третьего взрослого туриста в двухместном номере.

Extra charge - чаевые.

 F

FB - full board - питание полный пансион (завтрак+обед+ужин).

Finger buffet - "шведский стол", где посетители берут закуску руками.

First class - первый класс обслуживания на авиалиниях. Предлагается высокий уровень услуг.

Flight - полет, рейс - путь пассажирского транспортного средства, предусмотренный расписанием в одном направлении.

Folio - счет за услуги в отеле.

Free of charge - беспошлинный ввоз.

 

G

Gift shop - сувенирный магазин.

Grand Hotel - распространенное название дорогих, элитных отелей по всему миру, но не гостиничная цепочка.

Guest - house - недорогой отель длядлительного проживания, например, студентческое общежитие.

 H

HB - half board - проживание с двухразовым питанием - завтрак+обед или завтрак+ужин.

Hair dryer - фен для сушки волос. Обязательная принадлежность в отелях высокой категории.

High tea - легкий ранний ужин, обычно состоящий из мяса, салата и фруктов.

Holiday hotel - пансионат.

Honeymoon suite -люкс для новобрачных.

Host family - размещение в семьях.

Hostel - недорогая гостиница для молодежи.

Hotel lido - отель, расположенный непосредственно на берегу моря или озера.

Hotel-club - закрытая гостиница высокого класса, принадлежащая какому-либо клубу или обществу. Отель-клубы часто расположены в загородной зоне.

Hotel-resort - отель-курорт - отель, расположеный в курортном месте и предлагающий гостям широкий спектр услуг.

Hotel voucher - гостиничный ваучер - основной документ для размещения в отеле.

Hunting - охота.

 I

Infant - ребенок возраста менее 2-х лет. Стоимость проезда не оплачивается.

Information desk - справочное бюро - информационная служба в отелях, в аэропортах, на вокзалах.

Insurance Passport - страховой полис туриста. Документ, в котором определены все условия страхования.

Invoice - счет для оплаты услуг.

 J

Jet doo - снегоход.

Jet ski - водный мотоцикл.

Junior suite - большой номер в отеле с совмещенной гостиной и спальней.

 K

Key - ключ от номера.

Key cards - магнитный ключ для гостиничного номера.

King room - номер с "королевской кроватью".

Kitchen - кухня -

• full - (FK) - полная кухня с холодильником, посудой, микроволновой печью.
• mini - (MK) - мини-кухня - включает то же самое, что и полная кухня, но меньше по размерам.
• partial - (PK) - кухня, оборудованная частично.

Knock up - будить.

Koshear meal - кошерная пища.

 L

Landing card - карточка, разрешающая выход из пограничной зоны во время стоянки транспортного средства в порту, аэропорту, на жд вокзале. После возвращения пассажира это разрешение отбирается.

Lobby - холл при входе в отель.

Lower bed - одноместная кровать с небольшой высотой от пола.

 

M

Major hotel - отель с высоким качеством услуг.

Maid - горничная.

Massage room - массажный кабинет.

MAX. All incl. - в стоимость проживания, как правило, входит все.

Menu "a la carte" - меню порционных блюд в ресторане.

Mini-bar - мини-бар - небольшой бар-холодильник, установленный в гостиничном номере.

Motel - отель для автомобилистов, расположенный на автостраде, как правило, оборудованный гаражом, станцией технического обслуживания, автозаправочной станцией и другими службами, необходимыми автотуристами.

Mountain view - номер с видом на горы.

 N

National park - национальный парк, природный заповедник.

Night adult - ночной портье.

Non smoking rooms - номера в отеле для некурящих.

 O

Ocean front hotel - отель с видом непосредственно на океан.

Ocean view room - номер с видом на океан.

One way ticket - билет в одну сторону.

Open ticket, open segment - авиабилет с открытой датой.

Operation - перечень услуг предоставляемый клиентам.

Option - услуги, предлагаемые за дополнительную плату.

Owner - владелец, хозяин.

 P

Parador - замок, реконструированный в отель высокого класса.

Paragliding - полеты на парашютах (парапланах) - в горах и над водой с относительно пологих склонов.

Parascending - полеты на парашюте за катером или автомобилем на длинном тросе.

Parking - паркова, стоянка.

Parking meter - счетчик на платной стоянке.

Pax - (сокр.) - пассажир.

Pharmacy - аптека.

Pool - бассейн -

• aquamedic - лечебно-оздоровительный.
• indoor - крытый или внутри отеля.
• heated - on premises - с подогреваемой водой внутри отеля.
• paddle - детский ("лягушатник").
• whirpool - бассейн с волнами.

Porter - носильщик.

Portier - портье - администратор гостиницы.

Post-box - почтовый ящик.

Presidential - президентский номер в отеле , как правило, самый лучший.

Proof of sufficient funds - доказательство наличия достаточных средств при вьезде в страну.

 R

Rail way cruise - жд круиз.

Rate of exchange - обменный курс.

Reception - стойка регистрации гостей в отеле.

Rent a car - аренда автомобиля.

RQ - request - запрос на подтверждение какой-либо услуги.

Resort - курорт.

Resort area - курортная зона.

Resort hotels - отель-курорт - отель очень высокого класса с широким спектром услуг. Номера обеспечены кофе и чаем.

Resort of luxury - фешенебельный курорт.

Russian speaking guide - русскоговорящий гид.

Restaurant - ресторан.

• alcohol-free - ресторан, в котором не подают алкогольные напитки.
• chinese - китайский ресторан.
• exotic - ресторан с экзотическими блюдами и интерьером.
• healthy - ресторан диетического питания.
• nature food - ресторан, блюда в котором приготавливаются только из натуральных продуктов.
• - seafoods - рыбный ресторан.
• - self-service - ресторан самообслуживания.
• - snack - закусочная.
• - vegeterian - вегетереанский ресторан.

Room - комната, номер в отеле.

Roomservice 24 hours - круглосуточное обслуживание клиентов в отеле.

 S

Safari - туристская поездка с целью охоты или знакомства с местной природой как правило в экзотических странах.

Safe - сейф.

Sailing - парусный спорт.

Satellite televison - спутниковое телевидение.

Schedule airline - график полетов, расписание.

Sea view - вид на море.

Seedoo - водный велосипед.

Server - официант.

SGL - single - 1. Одноместный номер. 2. Бронирование тура для одной персоны. 3. Одноместная кровать.

Snooker room - биллиардная.

Snorkeling - подводное плавание с дыхательной трубкой и маской.

Stop sale - прекращение приема гостей в отель в связи с полной его загрузкой.

Subaqua - подводное плавание с аквалангом.

Suite - номер отеля из двух комнат, номер люкс.

Sunshade - большой зонтик от солнца.

Superior room - номер повышенной комфортности.

Surfing - серфинг.

Swedish Board - шведский стол- свободный выбор неограниченного числа блюд при самообслуживании в ресторане.

Sweet - десерт. Синоним - dessert.

Swim-suit - купальник.

 T

Table d "hote" - меню в ресторане, состоящее из закуски, двух-трех блюд на выбор и десерта. напитки, как правило, не включены

Talasso spa - талассотерапия - лечебно-оздоровительные процедуры с ипользованием морских водорослей и грязи.

Take away - ресторан, который предлагает блюда на вынос.

Ticket - билет.

Time of arrival - время прибытия.

Time of departure - время убытия, вылета.

Time Share - таймшер - совместное владение недвижимостью с возможностью пользоваться ею для отдыха на протяжении определенного срока, пропорционально денежному взносу. Обычно именуется "собственность на каникулах". Традиционно продаются апартаменты на 4-6 человек. Таймшер, с юридической точки зрения, не является арендой, т.к. права относятся к категории собственности, могут передаваться третьим лицам, служить предметом залога и т.д .

Tip - чаевые. Обычно размер чаевых определяется в пределах 10% от суммы счета.

Tour operator - оптовая туристская фирма, занимающаяся разработкой туров, их рекламой и сбытом через сеть розничных турагентов.

Transfer - трансфер - любая перевозка туриста в соответствии с программой, из аэропорта в отельи обратно.

Transit - транзит - проезд через какую-либо страну с остановкой в ней на не более 24 часов.

Travel - путешествие, поездка, туризм.

Travel map - туристская карта.

TRPL - triple - трехместный номер. В прайс-листах, как правило, под этой аббревиатурой обозначается стоимость проживания одного человека в трехместном номере (или третьего человека в двухместном номере).

Twin - 1. Номер в отеле на две персоны с двумя односпальными кроватями. 2. Две отдельно стоящие кровати.

Twin double - номер в отеле с двумя двуспальными кроватями.

U

UP - проживание с полным пансионом + напитки (в том числе и алкогольные местного производства, входят в стоимость во время питания в ресторане).

ULTRA All incl. - то же самое, что и просто All incl. + импортные алкогольные напитки.

Unspolit - дикий пляж.

Upper berth - верхняя кровать.

 V

Value added tax - налог на добавленную стоимость. В Европе при выезде из страны возвращается иностранным гражданам.

Vacant center - дом отдыха.

View - вид из номера в отеле -

• sea - вид на море.
• garden - вид на сад.
• mountain - вид на горы.
• port - вид на порт.
• street - вид на улицу.

Visa - виза - специальное разрешение соответствующих органов иностранного правительства на въезд, выезд, проживание или проезд через территорию данного государства.

• business - деловая.
• entry - въездная.
• multi-entry - многократная въездная.
• tourist - туристская.
• transit - транзитная.
• visitor - гостевая.

Voucher - ваучер, путевка - документ, удостоверяющий наличие договора между туристом и туристским агентством на оказание услуг.

 W

Waiter, waitress - официант, официантка.

WC - туалет.

Weekend rates - специальные тарифы на услуги в выходные дни.

 X

Xenophobia - неприязнь к иностранцам.

 Y

Yacht-club - объединение любителей плавания на яхтах.

Youth hostel - общежитие для молодежи.

II. Договаривающиеся стороны

Лицо, останавливающееся в гостинице, необязательно является стороной в договоре; договор на размещение в гостинице может быть заключен от его имени третьей стороной. В этих правилах термин «клиент» означает индивидуала или юридическое лицо, заключивших договор на размещение в гостинице и несущих ответственность за оплату этого размещения. Термин «гость» означает индивидуала, который предполагает разместиться или размещается в гостинице.

Часть I. ДОГОВОРНЫЕ ОТНОШЕНИЯ

Статья 1. Договор на размещение

В соответствии с договором на размещение владелец гостиницы обязан предоставить гостю размещение и дополнительное обслуживание.

Предполагается, что предоставляемые услуги соответствуют обычным услугам в гостинице в зависимости от ее категории, включая использование номера и те удобства, которые обычно предоставляются для общих потребностей гостей.

Клиент несет ответственность за оплату по договорной цене. Условия договора обусловливаются категорией гостиницы, национальным законодательством или инструкциями о деятельности гостиницы (если таковые имеются). Международными гостиничными правилами и правилами внутреннего распорядка гостиницы, которые должны быть показаны гостю.

Статья 2. Форма договора

Договор не имеет какой-либо особой формы. Он считается заключенным, когда одна сторона принимает условия, предложенные другой стороной.

Статья 3. Срок действия договора

Договор может быть заключен на определенный или неопределенный период.

Когда договор заключается на приблизительный срок, согласованным считается наиболее короткий период.

Договор на размещение заканчивается в 12.00 дня, следующего за днем прибытия клиента, если в договоре не оговорено и не согласовано размещение дольше, чем на один день.

Любой договор на неопределенный срок рассматривается как договор на один день. В этом случае заявление об окончании договора, действие которого завершается в 12.00 следующего дня, должно быть сделано одной из сторон.

Заявление, сделанное гостиницей по этому вопросу гостю, должно рассматриваться как заявление, сделанное клиенту.

Статья 4. Исполнение договора

Владелец гостиницы и клиент обязаны уважать условия договора.

Статья 5. Неисполнение договора

В случае если договор полностью или частично не исполнен, виновная сторона обязана полностью компенсировать другой стороне все ее потери. Пострадавшая сторона обязуется принять все необходимые шаги с целью уменьшения возможных потерь.

Если владелец гостиницы не может исполнить договор, он должен принять меры к поиску другого размещения, равного или более высокого стандарта, в той же местности. Все дополнительные затраты, возникшие в связи с этим, должны быть покрыты владельцем гостиницы. Если он не обеспечит этого, то будет подсуден для выплаты компенсации.

Статья 6. Окончание договора

За исключением случаев, когда национальное законодательство или национальная торговая практика трактуют условия договора иначе, никакой договор не может считаться оконченным до полного его исполнения, если только это не будет согласовано сторонами на взаимной основе.

Статья 7. Оплата

Гостиница может запросить полную или частичную предварительную оплату.

Если гостиница получает от клиента определенную сумму денег в виде аванса, это должно считаться предварительной оплатой за размещение и дополнительные услуги, которые будут предоставлены.

Гостиница должна вернуть деньги, выплаченные вперед, в размере превышения предварительной оплаты над суммой, необходимой к выплате, если только заранее не было оговорено, что этот предварительный взнос является безвозвратным.

Счет вступает в силу с момента его вручения.

Гостиница не обязана принимать чеки, купоны, кредитные карточки или другие виды безналичного платежа, если это не оговорено отдельно.

Платежи должны осуществляться в соответствующей национальной валюте, если гостиницей не оговорен другой порядок.

Статья 8. Нарушение договора

Любое серьезное или повторяющееся нарушение договорных обязательств дает право пострадавшей стороне прекратить действие договора немедленно, без предварительного уведомления.

Часть II. ДРУГИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Статья 1. Ответственность владельца гостиницы

Юридическая ответственность владельца гостиницы определяется национальным законодательством.

При отсутствии в национальном законодательстве соответствующих положений должно приниматься положение Европейской конвенции от 17 декабря 1962 г.

Ответственность за имущество гостя обычно ограничена, за исключением случаев, когда очевидна вина владельца гостиницы или его служащих.

Обязанность гостиницы принимать на хранение ценности зависит от размера и категории гостиницы.
Ответственность за ценности может быть разумно лимитирована, если гость был об этом своевременно проинформирован.
Владелец гостиницы не несет ответственность за автомашины гостей и их содержимое.

Статья 2. Ответственность гостя/клиента

Гость (клиент) несет перед владельцем гостиницы юридическую ответственность за любой ущерб, нанесенный лицам, зданию, отделке или оборудованию, по его установленной вине.

Статья 3. Задержка имущества гостя

Гостиница в качестве гарантий оплаты любых положенных ей сумм имеет право задержать и в дальнейшем реализовать по коммерческой стоимости любое имущество, доставленное гостем в помещение гостиницы.

Статья 4. Поведение гостя

Гость должен вести себя в соответствии с обычаями и правилами внутреннего распорядка, принятыми в гостинице.

Серьезное или повторяющееся нарушение правил внутреннего распорядка дает гостинице право прекратить действие договора немедленно, без предварительного уведомления.

 Статья 5. Домашние животные

Если гость хочет привезти с собой в гостиницу домашнее животное, он обязан предварительно убедиться, что это разрешено правилами внутреннего распорядка данной гостиницы.

Статья 6. Занятие и освобождение номеров

Если это не оговорено иначе, номер(а), зарезервированный(ые) за гостем, должен быть готов к 14.00, а номера отъезжающих освобождены к полудню.

* - Международные гостиничные правила одобрены Советом Международной гостиничной ассоциации 2 ноября 1981 года. Международная гостиничная ассоциация — ведущая международная организация в сфере гостеприимства — была создана в 1946 г. МГА проводит регулярные исследования международного законодательства в области классификации гостиниц.

• Возврат налогов НДС (VAT/GST) на товары, приобретенные не гражданином Европейского сообщества, и которые вывозятся из страны, может быть произведен, если турист соответствует следующим критериям: 
  • не является резидентом страны временного пребывания; 
  • потратил в одной торговой точке сумму, которая не меньше установленного данным государством минимума (см. таблицу); 
  • вывозит товар не позднее 1-3 месяцев с момента совершения покупки; 
  • правильно оформил все бумаги при покупке; 
  • может продемонстрировать купленный товар при выезде на таможне и доказать, что он его никоим образом не начал «потреблять» за время своего пребывания (ценники и упаковка должны быть сохранены). 

2. Как надо совершать покупки по системе «tax free»

• Найдите магазин, на дверях или внутри которого имеется табличка с надписью: «TAX FREE for tourists» или «TAX FREE shopping».
• Выбираем товар, чтобы его общая стоимость превосходила установленный минимум, размер которого необходимо уточнить у продавца (в каждой стране он разный). Обращаем Ваше внимание на то, что на книги, продукты, табачные изделия и на любые оказанные услуги возврат по системе «tax free» не распространяется.
• При оплате покупки предъявляем свой заграничный паспорт и попросим продавца по мимо обычного чека оформить еще специальный чек «tax-free cheque» (TFC), в котором должны быть указаны: перечень товаров, цена на каждый вид товара, сумма налога за вычетом комиссионных сборов по каждому пункту, данные продавца и покупателя.
• Вас спросят, как вы желаете получить деньги – наличными в аэропорту или перечислением на банковскую карточку. В дальнейшем Вы не сможете передумать и изменить способ возврата. 

3. Получение денег по системе «tax free»

• Возврат денег осуществляется после прохождения таможенного контроля почти во всех международных аэропортах стран, которые участвуют в системе tax-free. Если есть какие-то сомнения, можно ли получить возврат в аэропорту Вашего вылета, лучше заранее проверить это на сайте www.globalrefund.com. На таможне или пограничном пункте на специальной стойке с надписью TAX-FREE необходимо поставить штамп на чеки «taxfree», для чего следует предъявить: посадочный билет, заграничный паспорт, покупки в ненарушенной товарной упаковке, кассовые чеки,Tax-FreeCheque.
• При расчете времени на оформление документов в аэропорту запланируйте около 30 минут на получение таможенной печати и возврат «taxfree».
• Чек со штампом можно отправить почтой и получить перевод. При оформлении Tax-FreeCheque как правило выдается конверт с указанным адресом, в который надо поместить заверенную таможенником квитанцию Tax-Free с чеком и опустить конверт в почтовый ящик на любом пограничном переходе. Марки клеить на этот конверт не надо, если письмо отправляете в аэропорту перед вылетом. При получении документов Вам будет выслан банковский чек. При оплате товаров кредитной картой, возврат «taxfree» осуществляется переводом денежных средств на Вашу кредитную карту. Проштампованный чек нужно положить в конверт и бросить в почтовый ящик. Деньги будут перечислены на Ваш счет в течение 1 - 6 месяцев. 
• Если Вы избрали наличную форму возврата, то Вам нужно узнать, где в аэропорту находится соответствующий офис. Он может располагаться как до, так и после паспортного контроля. Его можно узнать, в зависимости от страны, по табличке «Cash refund», «VAT./ Detax» или «VAT refund». В некоторых странах «на выдачу» работает одна из касс в магазинах Duty Free.
• Получить наличные деньги можно в России можно в пунктах TaxFreecashRefund. Список пунктов и уполномоченных банков можно найти на сайте www.globalrefund.com. Чек обналичивается только при условии наличия отметки таможни.
• Срок между покупкой и вывозом товара, не должен превышать 3-х месяцев, считая от конца месяца, в котором была произведена покупка. В некоторых странах этот срок меньше или больше, как правило, он указан на бланке «tax-free cheque».
• Краткий список стран, в которых действует система «tax free»:

Таблица №1

Страна	Минимальная сумма покупки, в евро	Сумма налога, подлежащая возврату
Австрия	75,01	20%
Бельгия	125	21%
Великобритания	30	17.5%
Германия	30	16%
Испания	90,15	16%
Италия	154,94	20%
Люксембург	124	21%
Нидерланды	136	19%
Португалия	59,36	19%
Швейцария	340	7.6%
Франция	183	19.6%